KI-Agenten im Unternehmen: So gelingt der Vertrauensaufbau

00:00:00: Matthias Ruttkowski: Liebe Zuhörenden, herzlich willkommen zu einer neuen Folge „So klingt Wirtschaft“. Ich bin Matthias Ruttkowski und freue mich, euer Host zu sein.

00:00:07: Matthias Ruttkowski: Früher hat Software vor allem eins gemacht: unterstützt. Heute dagegen arbeitet sie immer häufiger für uns. Das Stichwort lautet Künstliche Intelligenz.

00:00:14: Matthias Ruttkowski: Laut Bitkom setzen inzwischen 41 Prozent der Unternehmen in Deutschland KI ein. Vor einem Jahr waren es erst 17 Prozent.

00:00:22: Matthias Ruttkowski: KI-Tools sollen bald noch eigenständiger handeln. KI-Agenten sind Systeme, die nicht nur reagieren, sondern selbstständig Aufgaben verfolgen.

00:00:30: Matthias Ruttkowski: Ein KI-Agent kann ein Ziel bekommen, Zwischenschritte planen, Informationen beschaffen, Entscheidungen vorbereiten oder ausführen – ganz ohne Menschen.

00:00:38: Matthias Ruttkowski: Das klingt nach Effizienz, wirft aber eine Frage auf: Wer trägt Verantwortung, wenn KI autonomer wird?

00:00:45: Matthias Ruttkowski: Genau darüber spreche ich heute mit Daniela Rittmeier, Head of Generative AI Accelerator bei Capgemini. Schön, dass du da bist.

00:00:52: Daniela Rittmeier: Grüß dich, herzlichen Dank für die Einladung. Ich freue mich, hier zu sein.

00:00:55: Off-Stimme: So klingt Wirtschaft – Zukunftsthemen für Unternehmen. Mit Entscheiderinnen, Insights und neuen Denkanstößen.

00:01:02: Matthias Ruttkowski: Daniela, dein LinkedIn-Profil ist spannend: zehn Jahre Gesundheitssektor, zehn Jahre Automobilindustrie – jetzt KI-Expertin. Wie passt das zusammen?

00:01:10: Daniela Rittmeier: Gute Frage! Ich bin wie die Jungfrau zum Kinde zur KI gekommen. Was mich aber immer angetrieben hat, war datengetriebene Entwicklung und Automatisierung.

00:01:18: Daniela Rittmeier: Bei BMW im autonomen Fahren habe ich viel über KI gelernt. Jetzt kann ich das Wissen bei Capgemini in vielen Industrien einsetzen.

00:01:25: Matthias Ruttkowski: Autonomes Fahren und autonome KI‑Agenten – da gibt es Parallelen. Die Systeme werden selbstständiger.

00:01:33: Daniela Rittmeier: Absolut. Vor zehn Jahren fragten wir beim autonomen Fahren: Wer haftet? Heute ist das die Frage für KI‑Agenten.

00:01:40: Daniela Rittmeier: 2023 fragten Unternehmen: Wie nutze ich KI? 2024: Wie integriere ich sie? Und 2025: Wie automatisiere ich Ende‑zu‑Ende – inklusive Verantwortung?

00:01:50: Daniela Rittmeier: Heute sprechen wir über Multi‑Agenten‑Systeme, also viele Agenten, die zusammenarbeiten und Entscheidungen treffen.

00:01:58: Daniela Rittmeier: In einer Capgemini‑Studie sagten 95% der Entscheider*innen: Vertrauen ist der zentrale Faktor für KI‑Agenten.

00:02:06: Matthias Ruttkowski: Vertrauen wird also wichtiger. Warum?

00:02:14: Daniela Rittmeier: 2023 vertrauten 73% KI‑Inhalten. 2024 nur noch 42%. 2025 international 27%. In Deutschland sogar 22%.

00:02:22: Daniela Rittmeier: Vertrauen ist kein Nice-to-Have. Responsible und Trustworthy AI wird das Fundament.

00:02:30: Matthias Ruttkowski: Was bedeutet das für Unternehmen?

00:02:38: Daniela Rittmeier: Es geht nicht nur um Technologie, sondern Wirtschaftlichkeit, Partnerschaften und Menschen. Verantwortungen verteilen sich neu – in die Fachbereiche.

00:02:47: Daniela Rittmeier: Technisch ist vieles machbar, wie beim autonomen Fahren. Die Herausforderung ist der Mensch – Transparenz, Erklärbarkeit, Akzeptanz.

00:02:55: Daniela Rittmeier: Beim EU‑AI‑Act geht es darum, Vertrauen zu schaffen – egal ob beim autonomen Fahren oder bei Kreditentscheidungen.

00:03:03: Daniela Rittmeier: Industriespezifische Modelle werden wichtiger, weil sie bessere und nachvollziehbarere Entscheidungen erlauben.

00:03:11: Daniela Rittmeier: Besonders kritisch ist Vertrauen in Bereichen mit sensiblen Daten: Sicherheit, Healthcare, Life Sciences.

00:03:20: Daniela Rittmeier: Capgemini sieht sich dabei als „Schweiz“ – technologieagnostisch beraten wir neutral und schaffen Transparenz.

00:03:28: Matthias Ruttkowski: Und die Menschen in der Organisation?

00:03:36: Daniela Rittmeier: Menschen sind zentral. Weiterbilden, Verantwortung neu verteilen, Zusammenarbeit stärken. KI verschiebt die Schnittstellen von Mensch und Maschine.

00:03:45: Daniela Rittmeier: Mein Ansatz: Think Big. Start Small. Show Value. Vision setzen, Fokus halten, Mehrwert erzeugen.

00:03:53: Daniela Rittmeier: Nur 6% der deutschen Unternehmen können Datenwert monetär messen. Da gibt es viel zu tun.

00:04:01: Daniela Rittmeier: Zum Abschluss: Stell den Menschen, nicht die Technologie, in den Mittelpunkt. Verantwortung, Vertrauen und Transparenz sind der Schlüssel.

00:04:09: Daniela Rittmeier: Das ist unser europäisches USP – unser Differenzierungsmerkmal in der Welt.

00:04:16: Matthias Ruttkowski: Starkes Schlusswort. Vielen Dank fürs Gespräch, Daniela Rittmeier.

00:04:20: Off-Stimme: Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Schreiben Sie uns an podcast@handelsblattgroup.com.

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